Чаще всего бизнес должен иметь номер телефона. Так уж исторически сложилось. Указывать на сайте номер только мобильного телефона — к сожалению, такая компания сразу перестает внушать доверие. Задача усложняется, если вы хотите, чтоб ваш бизнес идеи в сети имел несколько телефонных номеров с различными кодами городов (например, московский — 495, петербургский — 812 и тверской — 4822). Как нужно было бы поступить раньше: пойти в узел местной телефонной связи, заключить договор, отдать много денег за подключение, протягивание кабеля. Более того, нужен был бы обязательно офис или жилое помещение в собственности или аренде, куда должен был придти телефонный кабель. Но времена такие уже давно прошли. Сегодня есть сервисы VoIP телефонии, про которые я вам расскажу.

Что дает вам IP телефония

В первую очередь вы можете выбрать номер телефона любого российского города или даже любой страны. Это удобно. Во-первых, ваш бизнес идеи в сети будет выглядеть куда масштабнее, компания станет смотреться как транснациональная. Вы можете настроить управление очередью телефонных звонков, которые поступают вам. При этом вам не нужно покупать какое-то специализированное дорогостоящее оборудование, которое используется в колл-центрах. Сервисы предоставляющие IP телефонию предлагают также создавать мобильные офисы. Например, вы можете создать пул добавочных номеров своих сотрудников и распределить их по ним.

Разумеется, куда же без голосового приветсвия и голосового меню. Запишите красивым голосом приветствие для звонящего: «Здравствуйте! Добро пожаловать в компанию «Ромашка». For English press nine» и все в таком духе.

Вы можете настроить сложное голосовое меню, которое будет работать исключительно по рабочим дням в рабочие часы.

Как это работает

Телефония работает исключительно, через интернет. Вы должны зарегистрироваться и оплатить услуги сервиса, который предоставляет услуги IP телефонии. На компьютер нужно установить специальное программное обеспечение, которое заменит вам стационарный телефон. Такое ПО часто называют софтофон. Настроить это ПО достаточно просто. Чаще всего пул настроек клиентской части состоит из следующих шагов: установка ПО, ввод адрес сервера телефонии (предоставляется компанией поставщиком VoIP), а также логин и пароль. Всегда есть техническая поддержка, которая поможет разобраться с настройками. Разумеется, компьютер должен иметь микрофон и наушники, либо гарнитура.

Можно установить специальное приложение на свой смартфон или планшет, чтобы пользоваться IP телефонией через WiFi (желательно) или мобильный интернет (нежелательно).

Дополнительной опцией (платной, разумеется) может быть переадресация звонка на мобильный телефон, в том случае, если программа IP телефонии не запущена на компьютере (или смартфоне).

SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса) — один из протоколов, который лежит в основе VoIP-телефонии (Voice over Internet Protocal).

Сервис IP телефонии

Мне понравился сервис IP телефонии Zadarma. Во-первых у него есть все, что было описано выше. Во-вторых, он действительно стоит гораздо дешевле, чем аналогичные услуги, которые предлагают Би-Лайн, МТТ, Манго-Телеком и прочие провайдеры IP-телефонии. Ниже на скриншоте страница выбора телефонного номера. Обратите внимание, на абонентскую плату владения таким номером в различных странах мира. Владение номером с кодом +1 (США) будет вам обходиться всего навсего в 52 рубля в месяц.

Ip телефония Zadarma.Com

Рисунок 1. Окно сервиса Zadarma.Com

Страница скачивания приложения для компьютера или смартфона. Для каждого приложения существует инструкция.

Ip телефония Zadarma.Com

Рисунок 2. Окно сервиса Zadarma.Com

Бюджет нескольких телефонных номеров с использованием голосового приветствия и меню, а также очередью звонков, вам обойдется меньше чем $50 в месяц. Хотя, все будет зависеть от выбранного тарифного плана и дополнительными опциями.

Ваш бизнес идеи в сети должен быть на связи в разных городах и странах.

Игорь Огарев

Создатель сайтов EIDEAS.RU, DJISKY.RU, аэрофотограф, путешественник на машине по нашей необъятной, ИТ-вождь в 5-м поколении))